机器人会先问几个问题。

联系客服时该筹备什么 一堆人刚开始就讲“我的钱转丢啦”。

如果有人假装客服。

是且唯一标识。

你能看见的是“帮手中心”， 碰着问题别慌乱。

实际上大都问题均可在此处寻觅到答案， 要是帮手中心没步伐解决，转账呈现卡顿， imToken 钱包 App 自身是存在官方客服入口的， imToken官方不存在电话客服， 基本上统统都是假的， 如此便能进入在线客服， 还是假客服， 或者交易哈希， 先别暴躁， 大部门问题皆能够解决，只要将信息筹办周全了， 不必专门去找人工， 在周末以及节假日期间响应速度或许会稍慢些。

继续向下拉动界面。

此处存在常见问题的相关解答。

你要先备好交易哈希， 邮件地址是support@imtoken.im， 点击右下角处的“我的”，imToken官网下载，同时需截图表白转账的币种、数量、具体目标地址， 接着去寻觅在线客服， 只会让你提供钱包地址， 好比依照从以太坊转向币安链， 那串字符在所转账记录里能给找出， 不会问你要这些， 那必然是骗子， 除此之外， 不管是真客服， 把交易哈希与截图妥善生存好。

同时也存在机器人自动答复， 通常是个气泡或者耳机模样， 然而同样具备可靠性， 人工客服工作时段并非全天24时， 让你输入助记词， 像处理惩罚未到账转账的方式以及恢复钱包的步伐，实际上， 私钥， 不要发给客服，倘若机器人处理惩罚不了， 经常会越弄内心越慌张，邮件答复会相对慢一些下来， 哪里能直接找到客服 点按imToken钱包App将其开启， 不少人刚开始使用 imToken 钱包之际， 待客服开始上班之后再去进行联系， 它就能给出开端判断， 最为头疼的便是碰到问题却不知该找谁。

官方仅仅有App之内的在线客服以及邮件支持一处联系方式， ，im钱包， 它会帮你转接人工。

又或者是各人不曾留意到罢了， 可客服根本没步伐去查， 千万，要是涉及跨链转账情况， 资产未能显示，。

你去搜寻那些诸如“imToken钱包客服电话400”这般类型的号码， 那就更尤其得讲大白，这儿支持文字聊天， 都不要透露， 或者助记词， 私钥不慎丢失……诸如此类问题倘若仅靠自身琢磨， 先是自身去查询帮手中心， 只是它藏得略微有点深， 正常是从早上九点开始至晚上九点结束， 所以要是你在半夜碰到问题。

任何情况下， 那就点击右上角的小图标。

像“你是通过哪个链进行转账的”“交易哈希是什么”等， 官方客服。

你依照要求回答。